57 Things I’ve Learned Founding 3 Tech Companies

I’ve been founding and helping run technology companies since 1999.  My latest company is fabulis.com.  Here are 57 lessons I’ve learned along the way.  I could have listed 100+ but I didn’t want to bore you.

  1. Build something you are personally passionate about.  You are your best focus group.
    做你个人有热情的事情。你是你自己最好的民意代表。
  2. User experience matters a lot.  Most products that fail do so because users don’t understand how to get value from them.  Many product fail by being too complex.
    用户体验很重要。大多数产品做不到这些是因为用户弄不清怎样才能从这些产品中获得好处。很多产品做不到这些是因为过于复杂。
  3. Be technical.  You don’t have to write code but you do have to understand how it is built and how it works.
    要懂技术。你不必去写代码,但你必须能理解它是如何被开发出来的,如何工作的。
  4. The CEO of a startup must, must, must be the product manager. He/she must own the functional user experience.
    创业公司的CEO必须,必须,必须担任产品经理。他/她必须对产品拥有功能性的用户体验。
  5. Stack rank your features.  No two features are ever created equal.  You can’t do everything all at once.  Force prioritization. 
    对功能进行主次分级。不会有两个等同的功能。你不可能把它们一次全实现。要进行兵力优化。
  6. 6. Use a bug tracking system and religiously manage development action items from it.  
    使用缺陷跟踪系统,虔诚的用它来管理你的开发活动。
  7. Ship it.  You’ll never know how good your product is until real people touch it and give you feedback.
    及时发布。除非真正的用户接触到你的产品并给予反馈,你永远都不会知道你的产品是好是坏。  
  8. Ship it fast and ship it often.  Don’t worry about adding that extra feature.  Ship the bare minimum feature set required in order to start gathering user feedback.  Get feedback, repeat the process, and ship the next version and the next version as quickly as possible.  If you’re taking more than 3 months to launch your first consumer-facing product, you’re taking too long.  If you’re taking more than 3 weeks to ship updates, you’re taking too long.  Ship small stuff weekly, if not several times per week.  Ship significant releases in 3 week intervals.
    尽快发布,经常发布。不要惦记着再增加一些其它功能。只要能达到可以用来收集用户反馈的最小功能集合,那就发布它。收集反馈信息,反复这个过程,发布下一个版本、下一个版本,越快越好。如果你3个月才发布出第一版面向用户的产品,你拖延的太久了。如果3个星期才发布一次更新包,你拖延的太久了。如果不能一周几次,那每周发布一次更新。每3周发布一次重大更新。
  9. The only thing that matters is how good your product is.  All the rest is noise.
    唯一有意义的事是你的产品的好坏。其它的都是鸡毛蒜皮。
  10. The only judge of how good your product is is how much your users use it.
    对你的产品好坏的唯一判定来自于有多少用户使用它。
  11. Therefore (adding #’s 9 + 10):  In the early days the key determinant of your future success is traction.  Spend the majority of your time figuring out how to cultivate pockets of traction amongst your early adopters and optimize around that traction.  Traction begets more traction if you are able to jump on it.
    因此(补充第9、10条):产品初期决定你将来是否能成功的关键因素是你的产品的吸附力。把你主要的时间花在如何在你早期的受众中培养吸附力。如果你能启动这个过程,雪球会越滚越大。
  12. You’re doing really well if 50% of what you originally planned on doing turns out to actually work.  Follow your users as much as possible.
    如果你最初设想的50%后来证明可行有效,那你已经相当成功了。尽可能的听取你的用户。
  13. But don’t rely on focus groups to tell you what to build.  Focus groups can tell you what to fix and help you identify potentially interesting kernels for you to hone in on, but you still need to figure out how to synthesize such input and where to take your users.
    不要依赖于你的用户代表去告诉你如何发展。用户代表可以告诉你如何定位,帮助你明确潜在的需要打磨的核心内容,但你仍然需要有能力汇总消化这些信息,知道哪里去找到你的用户。
  14. Most people really only heavily use about 5 to 7 services.  If you want to be an important product and a big business, you will need to figure out how to fit into one of those 5 to 7 services, which means capturing your user’s fascination, enthusiasm, and trust.  You need to give your users a real reason to add you into their time.
    大多数人真正主要使用的也就是5~7种服务。如果你想做一个重要的产品,成为一个大公司,你需要能清楚如何成为这5~7种服务中的一种,这样去让用户为你着迷,俘获他们的热情和信任。你需要给你的用户一个好的能够让他们在你的服务上花时间的理由。
  15. Try to ride an existing wave vs. creating your own market.  If you can, catch onto an emerging macro trend and ride it.
    尝试追逐正在进行的潮流,开创你自己的市场。如果可以的话,捕捉刚刚出现的趋势苗头,驾驭它。
  16. Find yourself a “sherpa.”  This is someone who has done it before — raised money, done deals, worked with startups.  Give this person 1 to 2% of your company in exchange for their time.  Rely on them to open doors to future investors.  Use them as a sounding board for corporate development issues.  Don’t do this by committee.  Advisory boards never amount to much.  Find one person, make them your sherpa, and lean on them. 
    找个“引路人”。有些人以前做过这些 — 融资,贸易,给创业公司工作。给这个人你公司的1%~2%作为报酬换取他的时间。借助他们打开未来市场的大门。把他当作企业发展的宣传媒介。不要让委员会去做这种事情。顾问部从来就没有提供过有用的东西。找到这样的人,把他们当作你的引路人,依靠他们。
  17. Work with the best possible people for your project, regardless of where they are located.  
    在你的项目上尽量找最棒的人一起工作,不管他在什么地方。
  18. Co-locate as best possible but be willing to travel to remote offices to make multiple offices work.  Online collaboration maxes out at 3 to 4 weeks apart, which means you need to commit to traveling almost monthly to make remote offices work.
    有可能的话最好设立分部,但这需要你穿梭在几个地区之间使他们正常运作。在线合作最少3~4周一次,这意味着你需要几乎每月都要在这几个地方旅行一次。
  19. Work with people you like to be around.  There’s no sense in going to war with people you don’t like.
    跟你喜欢相处的人一起工作。这不是说你可以跟你不喜欢的人不合。
  20. Work with people you trust like family.  
    要像信赖你的家人一样信赖跟你一起工作的人。
  21. Work from home as long as you can.
    在家工作,只要你能。
  22. Position your desk in a way in which you are staring at your co-founders and they are staring at you.  If you aren’t enjoying looking at each other each day, you’re working with the wrong people.  
    摆放你的办公桌,使你能看到你的同伴,他能看到你。如果你们每天都没有兴趣看到对方,那你们选错了一起工作的人。
  23. Use a tool like Yammer to share internally what you’re working on.  It’s easier for many people (especially developers) to post a status update than to write an email.
    使用一个类似Yammer的内部分享工具,分享你们正在开发的东西。对很多人(特别是开发人员)来说,更新状态信息要比发送邮件更容易。
  24. Use a file sharing service like basecamp for your team.  It’s impossible for everyone to keep track of every file sent to their email in-box.  Use basecamp so there’s a history and central repository.
    在团队中使用一个文件共享服务系统,例如basecamp。这对所有人都很重要,它可以记录所有的文件动态并发送到你的邮箱里。basecamp使你有了历史存档,有了一个集中式数据文档库。
  25. Figure out quickly what you are personally really good at and focus your personal time around those activities.  Let other people do the other stuff.
    认清楚自己真正擅长的是什么,把自己的精力主要放在这些事情上。让其他的人做其他的事情。
  26. Surround yourself with people who fill your gaps.  Let them do the stuff they are better at.  Don’t do their jobs.
    让你的周围围绕着能够弥补你的缺陷的人。让他们做他们擅长的事。你不要去做他们的事。
  27. Work with people who are smarter than you at certain things.
    跟在某些方面比你更聪明的人一起工作。
  28. Work with people who argue with you and tell you no.
    跟那些会和你争论,反对你的人一起工作。
  29. Be willing to fight like hell during the day but still love each other when you go home.  
    白天地狱式的奋斗工作,晚上回到家和家人相亲相爱。
  30. Work with people who are passionate about solving the specific problem you are trying to solve.  Passion for building a business is not enough; there needs to be passion for your customer and solving your customer’s problem.
    跟那些热衷于解决你正要解决的某些特定问题的人一起工作。光热情于发展公司业务还不够;还要热情于你的客户,热情于解决他们的问题。
  31. Push the people around you to care as much as you do. 
    促使你周围的人像你一样用心。
  32. Be loyal.  Cultivate and coach people vs. churning through them.
    忠诚。培养和引导人们,而不是鼓噪他们。
  33. You’re never as right as you think you are.
    你永远不会像你想象的那么正确。
  34. Go to the gym and/or run at least 4 times per week.  Keep your body in shape if you want to keep your mind in shape.
    每周至少去健身房或跑步4次,要想保持你的思维的体型,先保持你身体的体型。
  35. Don’t drink on airplanes unless you are on a flight of longer than 8 hours. It ruins you and wastes your time.
    不要在飞机上喝饮料,除非你的航程超过8小时。那会害了你,而且浪费你的时间。
  36. Choose your investors based on who you want to work with, be friends with, and get advice from.  
    你选择的投资者应该是你喜欢和他一起工作的,可以做朋友的,能够得到忠告的人。
  37. Don’t choose your investors based on valuation.  A couple of dilution points here or there wont matter in the long run but working with the right people will.
    不要按价值来选择投资者。淡化一些这方面的色彩,从长远看,不会有坏处,只要选对人。
  38. Raise as little money as possible when you first start.  Force yourself to be budget constrained as it will cause you to carefully spend each dollar like it is your last.
    创业初期募集资金越少越好。强迫自己进行严格的预算,认真使用每一块钱,就好象是最后一块钱。
  39. Once you have some traction, raise more money than you need but not more than you know what to do with.  This is tricky.  Don’t skimp on fundraising because of dilution fears.
    一旦有了一些发展动力,募集一些多于你的需要量的资金,但你要清楚它们都将做什么。这有些技巧。不要在募捐活动上吝啬。
  40. Spend every dollar like it is your last.
    每分钱都要花的小心谨慎,就像那是你最后一分钱。
  41. Know what kind of company you are trying to build.  There are very few Googles and Facebooks.  A good outcome for your business might be a $10M exit or a $20M exit or a $100M exit or no exit at all.  Plan for the business you want to build.  Don’t just shoot for the moon.  From a money-in-your-pocket and return on time spent standpoint, owning 20% of a $20M exit in 2 years is much better than owning 3% of a $100M business in 5 years.
    清楚你要做什么样的公司。像Google和Facebook这样的公司没几个。对于你的公司,也许1千万的回报额已经很好,也许2千万,也许一亿,也许什么都没有。计划好你要做什么样的工作。不要去做做不到的事情。看清楚你口袋里有多少钱,能做什么事情,两年赚取2千万期望值的20%要比5年赚取1亿期望值的3%要好。
  42. Related to #41, understand whether your business is a VC business or not. A VC business is expected to deliver 10x returns to investors.  That means if you’re taking money with a $5M post-money valuation, the expectation is that you are building for a minimum $50M exit.  $10M post-money valuation = $100M target.  That’s not to say that you might not sell the company for less and everyone involved might be happy with that outcome, but that’s not what you are signing up for when you take VC money with such a valuation.  Know what the implications of taking VC money are and what it means for expectations on you.
    跟41条有关,明白你的业务是否适合接受风险投资。风险投资一般会期望10倍的回报率。也就是说,你接受5百万,那就要提供5千万的回报。1千万的投资 = 1亿的目标。在签署接受风险资金时一定要想清楚他们在你身上期望的是什么。
  43. Make sure your personal business goals are aligned with the goals of your investors.  The business will only succeed if you are motivated.  Investors can’t force the business to succeed.  And they certainly can’t force a CEO to care.
    把你的个人公司发展目标和你的投资者的目标保持一致。有目标公司才能成功。投资者没有魔力让事业成功。同样他们也没魔力让CEO用心。
  44. Conferences are generally a waste of time.
    会议一般来说都是在浪费时间。
  45. Smile.  Laugh.  Wear funny socks. I wear funny socks to remind myself to not settle for boring and to be creative.
    微笑。大笑。穿有趣的袜子。我穿有趣的袜子,用来提醒我不要满足于平淡,要有创新。
  46. Do something, anything that shows you’re not just a robot.  Let people get to know the real you.  
    做事情时,做任何事情时,都不要让你看起来像个机器人。让人们知道真实的你。
  47. Hang a lantern on your hangups. 
    正视你的问题,化劣势为优势。
  48. Wear your company’s t-shirts everywhere.
    任何地方都穿着你公司的T恤衫。
  49. Do your own customer service.
    成立自己的客户服务。
  50. Tell a good story.
    要会讲故事。
  51. But don’t lie.  Ever.
    别说谎。永远不要。
  52. Find inspiration in the people around you.
    在你周围的人身上寻找灵感。
  53. Have fun every single day.  If it’s not fun, stop doing it.  No one is making you.
    每天都保持快乐。如果不高兴,那就别做。没人要你做。
  54. It’s true what they say in sales, you’re only as good as your last sale.  
    销售中的那句话说的很对,你的成绩只跟最近的一次销售有关系。
  55. Make mistakes, but learn from them.  I’ve made hundreds.
    犯错误,但要吸取教训。我犯了无数错误。
  56. Mature, but don’t grow up.
    成熟,但不要长大。
  57. Never give up.
    永不放弃。
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2010UPA南京之行

说明:设备不专业,用手机拍的视频,比较模糊,凑合着看吧。
图文全文及演讲详细内容请点击左侧按钮在线或下载PDF文件查看,谢谢!

   11日上午从北京飞往南京,飞行员是开战斗机的么,忽上忽下的,大幅度的转弯,搞得我头晕脑胀。飞经南京上空的时候,看到了大片的田野,一条条小河,一片片湖泊错综川流于田间,瓦房间冒出阵阵青烟,那感觉特别美,与北京一眼望去黄黄一片的感觉完全不同,蓝天绿水间,家乡的感觉。下了飞机,除了南京机场跟火车站似的外,一陈湿润的空气扑面而来,让我这远离南方近一年的狠命的吸了几口,南方气温要也高很多,不得不把身上的衣服脱了几件。

    在酒店休整好后,坐地铁在新街口和夫子亩转了一下,新街口类似于北京西单,没有太多的东西可逛,拍了中山先生的雕像后就去了夫子庙,很有秦淮特色的一个地方,非常的美,也非常的大,在夫子亩还体验了一把现场的礼乐演奏,非常震憾。当然也体验了正宗的金陵鸭血粉丝汤,与在北京吃过的完全不一样,非常好吃,杨淮汤包也非常的好吃。

DAY 1


     住的酒店距在会会场有点距离,早上等了N久也没有TAXI,于是决定步行,手机GPS产生了巨大的作用,步行中也有很多的一些发现,生活就是这样,便捷快速了,发现和惊喜也便少了。

     南京国际会议酒店,风景不错,就在南京中山陵内,不过地方真的不太好找。比较偏,车也不太好打。

    UPA国际主席Slivia Zimmermann以及中国主席黄峰分别做了欢迎词和UPA中国年报。

    重点人物Donald Norman出场,Norman是全球产品设计学的鼻祖,他做了一个关于文化差异的演讲《文化及其复杂性》,不敢相信与大师竟如此近距离的接触,不过可惜的是忘了领同声翻译耳机,英文也不咋地,听得一知半解,专业词汇都听懂了,一些白文倒听不太懂了,看来英文要提高…

    Norman提出文化在不同领域、不同产品的表现情况下,文化有时有差别,有时无差别,而我们在思考的时候理念、方法、过程、步骤、学习、训练手段却又是相同的,文化在精神上相同,表现上不同。又提出社会行为是社会文化的表现,我们应该从表面的行为进一步深入挖掘群体文化。

    演讲完后有一个问答环节,Bill和Norman开始问答,可以算是大师之间的对话了。

http://www.tudou.com/v/qMWhIzTKY_o

    经过丰富的自助午餐后,稍事休息,下午场就是工作坊的内容了,据说UPA之前是将所有的主题演讲放在前面,全部完成后再进行工作坊,这样造成前段很多人,到后面越来越少人,这次是每天都安排有主题演讲和工作坊。 

    这次选择的工作坊是《如何成功的建立一个用户体验团队》是由台湾美女刘怡君和台湾陈文刚主持的,台湾专家的活动方式比较多互动,首先是参会人员相互介绍,整个工作坊都是以一个个组讨论的形式,比较多一些实际的内容,没有标准答案,更多的引发一些思考,一些思想的碰撞,这一点很有效,参与热情也很高。

    首先强调了一个观念,UX团队应该是一个独立的团队,甚至是独立的部门。然后从团队的位置、团队的职责、与其它团队的合作、团队的预算、设计的流程等一些方面介绍了团队打造的点,强调了一个用户研究的价值,以及把资源用在用户研究上是很有必要的,建立用户体验实验室。
 中途有一位同事说了一个很好的观点,个人比较赞同:各个团队各个部门都应该站在自己是一个服务团队的角色去工作,而不是以一种凌驾任何团队之上的态度来工作。

    工作坊中途有一段时间的休息,场外有一些茶点,同时Nomran的签书进行,Norman写过的书有《情感化设计》、《the design of everyday things》、《未来的设计》。这几本书都是我早就看过,尤其是《未来的设计》出版不久我就购来看了,以为这次会签售Norman的新书《社会化设计》,所以之前的书也未带,看着排得长长的队,也只好作罢,也挺可惜的。

    之后的工作坊,更多的是一些问题的实战,从实现具体目标的角度,来规划团队的架构、流程、角色、策略以及突发的问题的解决,五个小组通过讨论,然后展示出结果,主讲人做一些点评,没有准确答案,只有引发思考。

http://www.tudou.com/v/2UBJqpoQkTc

    晚上有一个晚宴活动,有一些文艺活动,一些游戏,不过会场的安排有一些的问题,大部分的位置安排了自助餐桌,坐的位置太少,大部分人都站着,且一直在吃,一直在讨论,秩序比较混乱,甚至在投桨的时候都找不到人领奖。

    晚宴也同时是UXAWORD的颁奖礼,来自学校的一些学生团队,参与了主题为移动互联网应用的一些作品,稍带稚气的同学们激情洋溢,回想当年读书的时候,不也正是这种感觉吗,加油,同学们。

DAY 2


     今天上午先进行了工作坊,我选择了用户体验管理的实践与企业利益结合,由来自平安的江明炜和腾讯的刘亚军主持,主要从用户体验工作中的各环节,如何使用户体验价值最大化,进行了一些阐述。与第一天的台湾风格完全不同,互动少很多,一开始大家的活跃度很低,工作坊的气氛也没有充分的调动,不过主持人的思路还是比较清晰,摘录几段比较有意思的:

    作为一个专业的UX人员,为别人考虑得更广,得到的空间与话语权越大。如果一直只是被动的接受或完成任务,你的价值永远得不到认可,要涉及的面更广,渗透得更深。 
    作为一个从业者,更重要的任务其实是解决问题,能有效解决问题,是价值认同的关键。 关于汇报,有没有解决领导和决策风险,是汇报的关键因素。 
     克服设计师本身的偏见,去发现用户的共性。 
     UX需要一些多元的背景 
     团队的文化,团队的宣传和推广都非常的重要,把你的专业展现出来。 
     由上而下的文化理念,由下而上的价值推广。

    下午安排了三个主题演讲,分别是来自LG的Prof.Kun-pyo Lee的 Culture-Sensitive Design Methods Keynote Speech:Culture-Sensitive Design Methods思密达和Prof.M P Ranjan的从新兴经济体中社会与文化层面角度看界面可用性与设计,以及Karel Vredenburg & 崔峰的为智慧地球设计。

    Prof.Kun-pyo Lee从LG在工业设计方面的内容开始,引出“产品是凝结的信息”,然后通过一些LG的实例,讲解了在不同文化背景下的产品信息表达。然后通过一些实际用户采访的短片,揭示了在不同国家人们的认知,包括前和后的理解、人的情绪等一系列元素完全的不同 

http://www.tudou.com/v/-D_e_45yamA

    而印度的Prof.M P Ranjan则一直在讲他们的竹文化,应该邀请去我们土家族看看,那里的竹器皿真的比他在PDF上做的要精美实用很多,呵呵。从这个实例,也体现了不同国家在不同文化背景和经济体制中的一些差别。

http://www.tudou.com/v/ayOBaHe22HM

    而来自IBM公司用户体验设计总监的Karel Vredenburg的为智慧地球设计则是我非常感兴趣的内容,当然也讲到了这一点在不同政治体制下的一些限制,也表现出了一些无奈,从地球现在面临的严峻的问题,产生了很多新的想法和创意,致力于改变人类的生活状态。

http://www.tudou.com/v/zsWm2SR0-tY

    而来自IPM中国开发实验室的崔峰,一开始便从苹果的成功说起,然后讲述了SHOP的一些体验,如中式的冗长和花绡以及国外的简洁,目地应该是希望从业者能从国际化的大趋势去设计一些能够改变人类生活方式的设计,但估计现场的还是有一些不同的声音,提问都比较尖锐,包括几位大师也分别提出了自己的一些观点,尤其是韩国LG的Prof.Kun-pyo Lee则对她一直在说IPHONE表达了不悦,提出LG在移动通信领域的独特见解。

http://www.tudou.com/v/JIhSnlwKNl8

    顺着移动领域的问题,晚上则举行了一个主题为《用户体验@移动互联网时代》的专题论坛,包括前面提到的几位重量级大师,也请到了一些国内的专家,包括卓望数码用户体验中心总监钟承东、Frog Design杨曦、唐硕的夏方昱等公司的用户体验专家,还有创新工厂点心操作系统的徐毅斐,以及一些公司的玩转四方CEO谢晓、友盟的蒋凡等。而主持人则是创新工场的用户体验总监吴卓浩。

    首先介绍了此次参加UXD Award的14组同学的作品,Norman首先表达了自己的观点,他表示有一些的失望,作品都停留在手机的一个软件的形式,没有真正的能够从移动互联网的角度去做一些真正能改变生活的作品。其它专家也分别发表及讨论了各自的看法,总结了一些内容:
 移动互联网对于个人而言是更个性化的,是带很强烈的个人色彩的,它是人与人之间的一种移动沟通,时间、地点、人物的关联性极强,也有专家提出了移动互联网由“人、端、云”的元素组成的观点。

    而更多的都顺着Norman的评语,进入了从业态度的讨论,表达了一些例如永不知足、Jump out 批判旧的技术才能产生新的突破,也提出了一个观点,设计本身越好,就越会带来新的问题,来推动走向更好。关于技术上,有专家也表达了行业中一味的忽视技术的一些现象,指出应该是在战略上忽视技术,但是在策略上要重视技术的观点。

DAY 3


    大会最后一天,上午安排了IBM中国开发实验室上海分部的执行总监王茜莺女士的主题演讲《真实产品的用户体验创新》,从IBM一些实例,告诉我们应该怎样做创新的用户体验,最后她提出了很有意思的一个观点“杀鸡有的时候是可以用牛刀的”结束了她的演讲,在之后的答疑中,各位大师也都发表了自己的一些见解,也更多的关注了如何与CEO的沟通,在IBM(现Lenove)她们都直呼“元庆”,而不是杨总,从这种企业文化到精简有效的上下级沟通解答一很多在场人员的问题。

http://www.tudou.com/v/CiISLDjEU5g

    王茜莺的演讲完后有半小时的茶歇,同时也举行Bill的签书会,我也有幸得到了Bill亲自签名的书《用户体验草图设计–正确的设计,设计的正确》。

    签书后随即开始Bill的主题演讲《体验设计的时候到了》,从概念草图到模型制作,更多的讲解了一些工业设计中的体验创新方法,通过素描的方式快速大胆的表现创意,箭头是信息设计中有效的信息传递元素,引导出了sketch-a-move,在平面中如何传达动态的信息的方法,通过视频演示了一个腕表式系统的操作方式,在原型制作时则是采用了磁铁的方法,去演示这个效果,提出概念的表述是不讲究方法的,快速直接有效的传达信息是最重要的,在对于用户研究,用户测试中则抛出了一个问题,测试者其实一般是自我否定的,这会造成大部分的测试其实没有什么实际意义,在这一点上需要更多人去思考……

http://www.tudou.com/v/ks8iB5tJjzI

    下午的工作坊,我选择了盛大在线的郎佳明带来的《为设计服务的用户研究》,其实最开始我是选择了Robin的《情感体验设计中的产品性格与概念模型设计》,因为Robin实在是太受欢迎了,人满了,后来就选择了郎佳明的这个工作坊,整体觉得跟我选择的初衷有点偏差,我理解的是更实际一些的如何用用户研究来指导设计,而工作坊主题更多的是指导研究,以及用户研究这个职业的职责范围,以及这个团队如何打造,如何与其它部门合作的内容。不过郎佳明的整体会议把控比较好,互动也比较恰到好处,也比较具有实践意义,从规划、设计、研究三类职务开始,讲了用户研究在整合流程中的意义,讲研究的四个方面:市场、竞争、战略、用户引向到设计研究,这些是有目地性的用户研究,然而在用户是无目地性的去做的时候,也推荐了一个日志研究的方法,以及定性研究与定量研究的不同和应用范围,同时也提出了分阶段的用户研究,以及用户分流等一些观点。

    晚上的答谢晚宴邀请了演讲人、工作坊以及嘉宾,一般会议也会答谢媒体,而这次UPA并没有,参会人员则更没有资格与机会了。

    内容太多了,不能通过文字全部讲述出来,做了一部分的笔记,通过笔记整理了以上的内容,遗漏甚多。 
    第一次参加UPA的大会,整体来说还是不错的,让我们这些小兵小将可以和Norman、Bill这样的大师如此近的距离接触,听大师们的观点和想法,是很不错的一件事情,不过从实际指导意义上来说,大会则更多的是一些前瞻性的,High Level的东西,更多的是抛概念、提想法,需要的是每个人去思考,正如许多人说的,这里没有标准的答案,有的只是观念的碰撞和思想的交流,真正能够落到实处指导工作的很少,更多的是一些感悟,自己去理解和看待此次大会的所有内容。

照顾好我的花

意大利插画家Gian Luca Neri的一个很美很有哲理的绘本《照顾好我的花》。















































用户界面设计中"状态"和"动作"的表达

一、问题引发思考

前阵子与同事探讨一个小需求时又遇到了按钮表示“动作”和表示“状态”间矛盾问题。想想这个问题多年前已经开始讨论了,所以在此整理一下思路,与大家共享。

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「图1」

具体案例是这样的:如上图所示,在“启用”和“停用”搜索定制功能时,这个按钮到底是表示“状态”还是表示“动作”呢?简单的说,上图中 1表示当前是停用状态,还是表示点击后为停用操作呢?答案显然是不清晰的。

怎样能够清晰的表达两者的差异,减少用户的误解呢?我们首先要从“动作”、“状态”的定义和两者的关系入手。

二、什么是动作,什么是状态

动作是指具有一定动机和目的并指向一定对象的运动。
状态指人或事物表现出来的形态。
结合来讲,动作是促使人或事物改变某一状态的运动,而状态是动作造成的结果表现。因此两者经常是紧密关联的,有时甚至是互为条件的。

比如“操作收音机”这件事,我需要扭动旋钮或按键等“打开”的动作来打开收音机,当动作完成后收音机的状态是“打开的”。而“关闭”收音机这个动作的前提,是一个“打开的”状态的收音机。
”听起来好复杂阿!“很多人都会这么认为。为什么我们在生活中天天面对类似的事却很少有这样的感觉呢?

下面来看看生活中的例子我们或许就能理解了。

三、生活中的例子

1、电灯开关

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「图2」

单控开关,我们最常见的开关之一,设计极其简单,按下一边是开,另一边是关。至于到底那边是开那边是关,没有几个人会特别关心。因为我尝试两次总会作对操作,几乎没有什么成本。人们不会感觉什么不爽。

当然,现在还有更好的设计。

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「图2」

2、Ipod HOLD

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「图3」

苹果的Ipod播放器的按键锁定功能“HOLD”。当开关拨动到“HOLD”字样一边时,左侧便会露出红色。而拨动到另一边是没有颜色的。巧妙的运用了色彩对人们心里特征的影响区分出了hold的状态。

3、显示器

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「图4」

显示器电源开关,又一个“动作”和“状态”结合的应用。使用按钮突出的形态,和开关的图形表现来表示可执行的动作(这里按下去是用来开关的),使用背景灯的暗与亮来表示开关状态(灯亮表示现在是开的状态)。

类似的应用非常多,我们可以看到其中具有的特点是:1、可以触摸、按动(拨动)的按钮 2、色彩的区分 3、有的还有明显的位置差异以及标识。

四、软件以及网站中的例子

软件或网站界面显然不具备可触摸的特点,不过我们的设计师也尽量会模拟出类似现实中物品的可以操作的形状和质感。

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「图5」

播放器常用的UI。点击中间的“播放”与“暂停”键即可切换操作。可以看出,这里忽略了状态的表现,我无法直观的看到现在是播放还是暂停的状态。原因很简单,就像开关电灯一样,影片的打开与关闭是可以直接感知到的,不需要专门的状态提示。

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「图6」

再来看列表的视图切换。图上箭头所示“切换到大图”功能也是此类应用,忽略了状态的表现。因为“切换到大图”动作执行后,界面的状态会明显的改变(大图模式),不需要专门的状态来标识。

再看另一种情况

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「图7」

音乐播放器中的随机播放。因为“随机”与“按顺序”播放并不容易直观察觉,因此状态需要明确标识。而动作本身由于并不是核心功能被弱化了,仅仅依赖界面功能区块划分来表示此处的可操作性。

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「图8」

还是音乐播放器,这次不同的是线性的状态表示。音量的大小并不只是“开、关”两个状态那么简单,而是由小到大线性变化的。上面那个UI通过左右两个喇叭的形状很好的表达了音量大小的两端,中间的圆钮既是动作的操纵杆又是音量大小的刻度标识。因为它和左侧很好的连接在一起形成水槽效果,填满部分的长短再一次反映了音量的大小,非常巧妙。而下面那个UI只在左侧放了音量大小标识,虽然不同因量大小时左侧图标也会相应改变,但相比之下初次使用会难理解很多。

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「图9」

上面是某帐户管理的UI,将状态和操作(动作)明显的分两列标识,虽然显得有些啰唆,但也清楚的表达出了应有的含义。

最后我们来看一个手机界面的应用。

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「图10」

仿照物理拨动开关的质感与色彩表达,很好的”动作“与”状态“结合的例子。这样的设计你还会犯错么?

五、小结

前面作了很多应用的举例,那么到底怎样才能做好”动作“与”状态“结合的设计呢?

1、分离状态与动作的表示(如图9)。最直接,产生歧义的可能最小,但可能会占用大量空间,以及造成信息冗余。
2、忽略状态,突出动作(如图6)。当状态无需标识也能直观识别时适用。
3、忽略动作,突出状态(如图7)。当动作操作已经被划分指定区域,可以预期其可操作性时适用。
4、具象与仿生(如图10)。当与现实物品建立感官联系时,人们的学习成本会大大降低。此类运用不好定义其适用范围,留给大家探讨吧。

 

Pros and Cons of Coffee

 

Most people will tell you that without a cup of coffee in the morning, they cannot function. Research has shown that the cup of coffee does give an individual a slight jolt, but even without the coffee, individuals can still function. Coffee is considered harmful if taken in large dosages, but the caffeine in coffee can actually help fight disease. Coffee has more antioxidants than tea, making it a good drink when consumed in moderation.

大部分人会告诉你,如果早上不喝一杯咖啡,他们就活动不起来。研究表明,一杯咖啡确实可以稍微激起人的活力,但即使没有这杯咖啡,人也可以活动起来。如果大量饮用的话,咖啡被认为是有害的,但是咖啡中的咖啡因实际上可以帮助抵抗疾病。咖啡比茶含有更多的抗氧化剂,这使它在饮用适量的前提下是一种好的饮用品。

History

历史

Legend says that Kaldi, an Ethiopian, discovered his goats feasting on coffee shrubs. Inquisitive, he tasted the leaves and began to dance around. A passing monk witnessed the scene and took some back to his fellow monks. Later that night, the monks experienced divine inspiration. Whether the legend is true or not, the discovery of coffee dates back to 800 A.D. when Africans created a coffee-berry pulp. Soon Arabia was roasting coffee beans. By 1000 A.D., Muslims were drinking the broth to stay awake. A merchant from Venice introduced coffee to Europe in 1615. By 1696, the Dutch started growing the coffee bush in Java. By 1723, coffee plants were introduced to the Americas. And by 1908, the first drip coffeemaker was introduced. Today, coffee is the most popular drink in the world.

传说,卡尔迪(Kaldi),一个埃塞俄比亚人,发现他的山羊在大吃特吃咖啡矮树。好奇之下,他品尝了树叶,然后开始手舞足蹈。一个路过的修道士亲眼目睹了这一幕,他带了一些回去给他的同伴们。那天夜里晚些时候,修道士们体验到了神圣的灵感。不论这个传说是真是假,咖啡的发现要回溯到公元800年,那时非洲人制造出了一种咖啡浆果浆。很快,阿拉伯人就在烤咖啡豆了。到公元1000年,穆斯林在喝其煮成的汤汁来保持清醒。1615年一位来自威尼斯的商人将咖啡介绍到欧洲。到1696年,荷兰人开始在爪哇种植咖啡树。到1723年,咖啡种植被引进到美洲。到1908年,第一个滴滤式咖啡壶问世。现今,咖啡是世界上最大众化的饮用品。

Types

种类

There are more than 6,000 variations of coffee, 25 major types of coffee and 3 commercial categories according to ultimate-coffees-info.com. The three commercial types are Arabica, Robusta and Kona. Kona types of coffee beans are grown in Hawaii. They have a powerful aroma. Arabica beans provide 60 percent of the coffee. They are blended or used alone. The flavor is delicate. Robusta beans account for 40 percent of the beans and are easier to grow because they are less susceptible to disease. They have a strong flavor, so they add a good punch to any blend.

根据ultimate-coffees-info.com网,咖啡有6000多个变种,25个大类和3个商业品种。这三个商业品种是阿拉比卡(Arabica)、罗布斯塔(Robusta)和柯纳(Kona)。柯纳种咖啡豆生长在夏威夷,它们有浓郁的香味。阿拉比卡豆供应咖啡的60%,它们混合或单独使用,口味香美。罗布斯特豆占咖啡豆的40%,较易种植,因为它们较不容易感染病害,它们有一种浓郁的香味,所以它们给任何混合物都添加上一种好的调味剂。

Function

功用

Caffeine is the major chemical in coffee. It blocks adenosine, a chemical that makes you drowsy. The result is a pick-me-up or stimulation from the drink. The stimulation does not last long. And if the coffee consumption is stopped, the brain cells need stimulation to stop the sluggish feeling. Caffeine intoxication can occur if more than 400 milligrams of caffeine is ingested in a short period. This is about four to five cups of brewed coffee. Caffeine also works as a mild diuretic, and eliminates calcium through the urine. Caffeine will also cause sleep disturbances, so it should be avoided before bed.

咖啡因是咖啡中的主要化学物质。它阻挡腺苷,腺苷是一种使你昏昏欲睡的化学物质。其产生的效果是来自饮料的一种兴奋作用或刺激。这种刺激持续时间并不长。而且如果停用咖啡,大脑细胞需要刺激来阻止呆滞的感觉。如果在短期内摄取超过400毫克咖啡因,就可能发生咖啡因中毒。这约是四到五杯煮咖啡。咖啡因还起着一种温和利尿剂的作用,经由尿液排出钙。咖啡因还会造成睡眠障碍,所以在上床睡觉前应该避免饮用。

Benefits

益处

Caffeine has many benefits. Studies have shown that it helps cognitive skills in elderly women over 65. Women who drank three cups of coffee daily scored higher on memory tests than women who drank one cup of coffee. According to newser.com, one cup of coffee a day protects the brain by destroying toxins in the bloodstream. Coffee has antioxidants that fight disease according to webmd.com. Webmd.com’s article, The Buzz on Coffee, goes on to say that “studies have shown that regular coffee drinkers can reduce their risk of Parkinson’s disease by 80%, the risk of colon cancer by 25%, the risk of cirrhosis of the liver by 80%, and cut the risk of gallstones in half.”

咖啡因有很多益处。研究表明,它对65岁以上老年女性的认知能力有帮助。每天喝三杯咖啡的女性在记忆力测试上比喝一杯咖啡的女性得分高。根据newser.com网,每天一杯咖啡通过破坏血流中的毒素保护大脑。根据webmd.com网,咖啡含有防治疾病的抗氧化剂。webmd.com上的文章,《对咖啡的低语》(The Buzz on Coffee)进一步说“研究表明经常饮用咖啡的人可以减少80%患帕金森氏症的风险、25%患结肠癌的风险、80%患肝硬化的风险,以及减少一半患胆结石的风险。”

Warning

警告

Large consumptions of coffee can cause nervousness, jitters and a racing heartbeat. It can also cause heartburn. There is a link between the consumption of coffee and osteoporosis in women. Women who drink two or more cups of coffee a day may experience loss of bone density. However, if they counteract the consumption of coffee with milk, they are fine. Because coffee is a diuretic, the urine removes calcium from the body that must be replaced. Caffeine can be addicting like any drug. The more the body consumes, the more it tolerates it. For some people, just one cup of coffee a day can become habitual.

大量饮用咖啡能造成神经过敏、心神不宁和心跳加快。它还能造成胃灼热。在饮用咖啡和女性的骨质疏松症之间有某种联系。每天饮用两杯或更多咖啡的女性可能遭到骨密度的损失。然而,如果她们用牛奶抵消咖啡的用量,就没事。因为咖啡是一种利尿剂,尿从身体里排出了钙,而钙必须要补回去。咖啡因像任何毒品一样能够使人上瘾。身体饮用得越多,对它就越有耐受性。对有些人来说,每天只喝一杯咖啡就能养成习惯。

废旧牛仔裤的8种新用途

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现在讲究低碳环保,东西能用就用。新三年旧三年缝缝补补又三年的风气似乎又回来了。但是,人们的时尚口味变幻无穷,新衣服不停在买,旧衣服不停坐冷板凳,这个时候该怎么办?

扔了?当然不合适,也不符合我们的环保主题。于是,找贤惠的媳妇便成了问题的关键。盆友,快让你贤惠的媳妇来看看这篇文章吧,说不定能让你的旧牛仔裤又派上新用途。

1.做成裙子?!

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设计师Hyun Gun Jang ,将牛仔布料回收做成了具有硬度的几何造型的裙子。舒不舒服放一边,造型倒是漂亮。

2.做成小鞋

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Lisa Williams 将牛仔布做成了儿童穿的鞋子,耐用有舒适。

3.床绷子

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Siddharth Hirwani 将牛仔布做成了床绷子,代替了传统的尼龙材料,似乎效果也还不错。

4.直接改成地毯

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Terry Dewal 将牛仔布改成地毯,这应该很经脏吧!?

5.小沙发坐垫

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Carla Morai 是用牛仔布来包小沙发。

6.首饰

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一小块牛仔布改造成手镯,即省钱又时尚。

7.宠物衣服

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我的小狗也很酷哟

8.包包

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牛仔包历来就有,但要做得好看就不一定了。图中看到是设计者Miranda Chance 的作品

中国互联网的集体进化

听说毛一丁不在瑞星好多月,现在终于办了离职手续。据说,是去一家硬件企业,和电子书相关。想必这次老毛又能如鱼得水了,而电子书领域免不了一场公关恶战。陈天桥和侯小强要紧张一下了!

互联网就是这样,一年不进去就就发现人都换了一茬儿,新的产品、网站和概念如野草般冒出来。无论谁离开互联网一段时间再回来时,他会发现互联网变了,自己成了陌生人,OUT了!没有办法,互联网就是一个善变的网。

说说,互联网圈子里集体蜕变的故事吧!

1 产品化

产品经理,这是一个极时髦的词汇。

傅盛在09年说过,总经理就是产品经理。事实的确如此。乔布斯是苹果的产品经理,从最早苹果电脑的缔造者,到现在从播放器到苹果系列设备软硬件帝国的国王,他是优秀的CEO,但更重要是产品经理。

马化腾说,他就是腾讯最大的产品经理,任何一个产品他都会去看,用“诚惶诚恐的心态”;周鸿祎也是产品经理,他会在飞机场给别人电脑装360,不厌其烦。有一次甚至误了飞机。康国平后来总结“似乎CEO都喜欢做产品经理”。

CEO喜欢做产品经理,而CEO的互联网企业正在蜕变为产品型企业。马化腾这个最大的产品经理背后,是产品最多最全的互联网公司。网易如果没有邮箱和博客相册等一系列产品,网易这个门户也许没有现在有底气了。

新浪还是纯粹的门户么?不仅仅是了。新浪博客、微博、新浪出来的CTO程炳皓做的开心网,乃至最近的新浪输入法都说明,新浪不仅仅是媒体和媒体平台,跟重要的是,新浪是媒体平台的开发者。搜狐如果没有搜狗输入法,和已经上市的畅游,张朝阳现在也不会如此淡定。

360凭借浏览器、安全卫士和杀毒软件,在互联网里南征北战,甚至连腾讯都无可奈何,这足以说明产品经理背后的客户端公司的战斗力。现在,百度也动手了,李彦宏不但推出框计算,也开始涉足输入法、移动客户端,当然还包括框计算框中的无数个应用。

互联网公司在蜕变,不在满足于成为一个应用,一个平台,更在变成一个个用户天天使用的产品——客户端。

2 网游化


马云曾说过,不会去做网游。但我敢说,应该没有哪个互联网CEO敢说自己的公司和网络游戏无关。而马云的淘宝平台上,游戏点卡的销售无疑是获利最为丰厚的一类,毕竟,虚拟产品免去了快递、邮寄烦恼。

数数海外上市的中国互联网公司,一大批游戏公司:盛大、盛大游戏、九城、完美时空、网龙、网易、畅游、腾讯、金山、巨人、大华建设。中国概念股半数都是中国游戏股。

拿到投资的还没上市的千橡做游戏了;百度,也有自己的游戏平台了;360,杀毒是免费的,可游戏是收费的,人家也是国内数得着的游戏平台。蓝港、麒麟、久游这些有现金流的企业不愁上市。

中国互联网软件云端的是免费的,客户端的连杀毒都已经免费了,还有什么不能免?而游戏,大型游戏就不必说了,就连网页游戏,SNS游戏也能有不菲的现金流。也正是这些游戏公司们,在各大网站上投放上亿的广告费。网络游戏,在养活着中国的互联网。

比尔盖茨的微软也有游戏,Xbox360砸钱终于砸出了市场,在电视游戏市场上,微软是当仁不让的三强之一,这要比智能手机被苹果打压要强得太 多;乔布斯如何?iPhone和iPad上如果没有游戏,没有《植物打僵尸》和《愤怒的小鸟》,苹果能有如此大的吸引力?不能!

游戏是什么?第九艺术,是史上存在所有艺术形式的集大成。游戏成功,往往是一个互联网企业成功不可缺少的一环。中国互联网的奶水太少,网络游戏的现金流,养活了一大批公司。当70多岁老太太开始玩开心农场时,中国的互联网已经是全民网游了!

3 娱乐化

入行四年来,参加了大大小小的发布会不计其数,这些发布会不但让我记住了,每年的新产品,还有当红的影视明星们和热门互联网草根名人们。

最早在互联网实验室时,别人问我在哪家公司公司,我说,我和木子美在一个办公楼上,他们颇为吃惊地看着我,后来都管我叫“木子美同事”;进入互联网圈子,互联网名人大多打过照面,算是混个脸熟。

后来,在互联网发布会上见到的是娱乐明星和热门主持人。

在暴风的发布会上,见到了落落大方的李 冰冰;在微软Office发布会上,见到了美女导演徐静蕾;在土豆网发布会上,见到了“小张柏芝”贡米;在卡巴斯基发布会上,见到了功夫巨星成龙。

在阿里巴巴的网商大会上,见到了穿着布鞋推广壹基金的李连杰;在迅雷发布会上,见到了《西风烈》剧组的夏雨和吴镇宇;在蓝港《西游记》的发布会上见到了《新西游记》的主演们;

每场发布会,公关公司都会突发奇招。有敲大鼓的,有唱劲歌的(酷狗);有跳劲舞的(盛大),有画沙画的(暴风);有镭射球(卡巴斯基);有倒红酒的(快车),还有砸苹果的;有演小品的(Offie),还有走猫步的。

地点也多有创新之处:有在酒店开的,有在酒吧开的(迅雷),有在赛车场开的(金山),有在电影院开的(卡巴斯基),有在体育馆开的,有在鸟巢开的,还有在“战舰”上开的(用友);有打“飞的”开的,有通过网上视频开的,有微博同步的,有现场直播的。

发布会目的也不一样,有产品发布的,有辟谣的,有发布小道消息的,有打对台戏的,有大声疾呼的,有抗议不满的,有爆猛料的,有让提意见的,有发布意见的。形形色色、林林总总不一而论。互联网比娱乐圈还热闹。

展会更很丰富,色彩斑斓,五花八门。车展,摄影器材展都不如游戏展,Chinajoy成了拆奶罩,玩家过来,看的不只是游戏,更有美女如云,恍如“天上人间”。

4 多元化

曾经有段时间,专注的企业被人们尊重,他们闷头做自己的事儿,每个互联网大佬都在说我的成功在于“专注”,马云说我专注在电子商务,李彦宏我的 成功在于专注搜索。而多元化往往意味着失败,盛大在做盒子后,一蹶不振,很多收购来的项目成了残次品。张朝阳四处收购,打造的矩阵,也曾经引起非议。

专注到了一定境界,也可以多元化。马化腾不仅专注QQ,但不耽误其他领域拓展和布局。互联网有什么,腾讯就做什么,照样成功。也许是马化腾给了后来者启事,多元化没啥不对。

阿里巴巴也做广告,出了阿里妈妈,也做云,所以收购了Phpwind,还收购了万网;百度也可以做社区,所有了贴吧和知道,也可以做电子商务,所有有了有啊;360在门户和搜索上摔了跤,却在安全行业站稳了草根。

专注固然可贵,专注之后的成功,往往是多元化的开始。