[PM]商业化中产品经理应具备的九项素质

如何做好产品经理,以及产品经理岗位的同事应该具备哪些素质?而所谓商业产品经理,就是设计一些可以销售给客户的产品。而在我看来,电子商务领域的产品经理多半是商业产品经理。与其对应的是用户产品,也就是我们看到的门户网站、论坛、博客、社区网站等等,用户产品经理主要的目标是让更多的人更加频繁的使用产品,相对来说不太关心直接销售和直接创造价值的问题。

1,永不停息的学习
很普通但最重要的一点,也不光适用于商业产品经理。互联网发展十分迅猛,每年都有一个商业主题,12到18个月就要来个技术“革命”;其次,你不能保证一辈子总在一家企业、或制作一个项目。所以,当命
运安排你做一个相对陌生的东西时,不要犹豫,你需要迅速的学习和熟悉新领域的特性。在产品经理的专业圈里,俗称为“补课”,其实我所熟知的产品经理们每年至少都需要做一次补课工作。
2,首先是用户,然后是客户
商业产品经理首先是一个能站在用户角度思考产品设计问题的人,其次更重要的是能够站在客户角度。用户和客户比较微妙,有时候又是一体的。比如:一个HR招聘系统,使用者是HR专员和招聘经理,他们是我们产品的用户,我们需要给他们带来更加出色的用户体验和使用价值;而公司的人力资源总监和老板往往决定是否购买这套系统,所以他们是我们主要客户,对于客户我们关心的是如何设计产品的核心卖点,从而让客户付钞票的时候觉得物有所值。
3,不只有用户体验
除了关注用户的体验,一个合格的商业产品经理应该是能够关心到行业发展和整个商业业态的。商业产品经理往往做的产品都与企业有关,我们所创造的核心价值概括起来无非两种:帮助企业赚钱的;帮助企业省钱的。如果说门户站的产品经理更关心娱乐和生活体验,搜索引擎的产品经理更关心技术创新,那么商业产品经理应该是更加关心企业及行业现状。
4,发现需求,而不是创造需求
对,这点再清楚不过了。所以一个优秀的商业产品经理一定要重视市场调研和数据分析,同时,掌握专业的调研技巧十分重要。
5,决定不做什么,往往比决定做什么更重要
需求分为核心需求、辅助需求及风险需求。如果风险需求是一个很垃圾的东西,那么我们很容易把它识别出来,并加以隔离。但实际操作中,风险需求往往是能满足了人们实际应用的。这时一定要有能力区分出,我们的核心用户是谁?这个需求虽然有价值,但是不是我们主要用户需要的?千万不要为了满足10%用户,而伤害到90%主要用户群的利益。
6,客户是很难被教育的,要迎合客户,而不是改变客户
请把可以对你产品“说三道四”的所有人都当做客户。目标客户群是,你的老板是,身边参与评审的同事也是,领导你的总监也是……总之,要最大限度的迎合客户,而非改变他们。
7,关注最大多数用户,在关键点上超越竞争对手,快速上线,在实践中不断改进
有时候商业产品的设计策略必须是动态的,有时候我们不苛求生成出完美的产品。你的产品如果能够比竞争对手多走一步就好。
8,给用户稳定的体验预期
尽量少的改来改去,如果你在维护产品的生命周期并不断升级,从体验上请让用户觉得是一个产品的不同版本,而不是好像每次升级都是不同的产品,这一点我们看看
windows和office产品的升级历程吧,每一次升级都和上一个版本有很好的衔接,但每一次升级与上上个版本比都是一个飞跃。
9,需要创意,但不需要重复发明轮子
商业产品经理需要创意,但创意一定是有实际应用场景和用户需求的、可以落地的创意。商业产品少一点天马星空,少一点概念,也少一点重复发明轮子。因为付费客户很务实,既然选择花钱买药,就是为了治病,需求很明确。

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