为什么那些科技巨头的创始人都如此混蛋?

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看过《社交网络》的人都对Facebook的创始人马克.扎克伯格(Mark Zuckerberg)有着不同的看法,有人认为他才华出众,也有人为他的行为所不齿。

片中有一个情节就是他的合作人爱德华多的股权被稀释到了0.3%,这是否是马克的蓄意行为,我们无从得知。那么除此之外,在其他知名公司的内部是否也发生过一些不为人知的事件呢?是否这些创办者都有着足够高的素质呢?

过去几周来,在Facebook、苹果、Zynga和其它大型科技公司之后,又爆出微软和Twitter的共同创办人涉及追踪用户数据的丑闻。电脑和金钱为什么给我们灌输的都是这些罪恶的东西呢?就像“硅谷观察者”(Silicon Valley Watcher)的博主汤姆·佛姆斯基(Tom Foremski)提到的那样,近来关于这些创始人道德方面的新闻越来越多。

微软

对于软件霸主微软公司,用电脑的人没有不知道的,董事长比尔·盖茨的大名更是妇孺皆知,然而功劳不是盖茨一个人的,盖茨所创立的仅是微软的60%,其它的是属于保罗·艾伦(Paul Allen)的。

近日,艾伦在他的新书中书说道,他的伙伴比尔·盖茨曾经两次稀释他的股权。因为他的癌症治疗和下降的生产率,盖茨曾通过与微软的现任首席执行官史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)进行商讨的方式来淡化他的股权,虽然这得到了他的默许,但是他很快就后悔了。

Twitter

类似的事情还发生在了Twitter的创始人身上。作为Twitter的“精神领袖”、公司的命名者诺亚·格拉斯(Noah Glass)至今仍感觉自己被背叛了,因为在现任的CEO伊万·威廉姆斯(Evan Williams)将兴趣转向微博服务之后,他就被解雇了,而微博就是他一开始就倡导的想法。威廉姆斯还抛下了与他共同创立的Blogger.com公司的一群苦命的同事,并将网站售给了谷歌。

Facebook

除了开头说的稀释股权,Facebook的创始人马克·扎克伯格还承认在和一个类似Facebook的网站合作的时候,他发过一条内容是“I’m going to fuck them”的即时信息。同时,在泄漏出的邮件中,他还曾将Facebook的用户描述为一群“傻逼”。

Zynga

Zynga(一社交游戏公司)的首席执行官马克·平卡斯(Mark Pincus)也坦白道:“为了谋取即时的利润,多么可怕的事我都干得出来。”

苹果

就连苹果的任首席执行官史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)也有他难以启齿的故事。

他曾向苹果创始人之一的史蒂芬·沃茨尼柯(Steve Wozniak)撒谎。当乔布斯和茨尼柯一块儿为雅达利游戏公司(Atari)开发“突破重围”这款游戏时,说好了二者将平分这家公司付给的报酬。雅达利给了乔布斯5000美元,他却告诉沃茨尼这家公司支付给他700美元,所以沃茨尼柯仅仅分得350美元。

佛姆斯基在“硅谷观察者”中写道,

我希望下一代的年轻企业家能够正确区分出是非曲直,并在道德建设上有作做为。

年轻人做事难免会有犯下一些幼稚的错误,其实,也就是通过不断犯错误、跟别人争斗,进而我们才能逐渐确立人生中的真正底线。

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小型企业的社交媒体快速入门指南Quickstart Guide to Social Media for Business

1. ESTABLISH YOUR GOALS设定目标

  • Ask why you need to be in social media.
    问一问你为什么你需要利用社交媒体
  • Formulate your social media goals and objectives.
    制订你的社交媒体目标
  • Align with the business goals of your company.
    配合你公司的业务目标

1a. GET INPUT FROM STAKEHOLDERS从利益攸关方获得输入

Conduct interviews and internal surveys to find out what social media channels would best serve your company and your goals.

举办访谈活动和内部调查,找出什么样的社交媒体渠道能够最好的服务于你的公司和目标。

2. WHERE ARE YOUR BUYERS?你的潜在顾客在哪里?

  • Map your buyers’ personae.
    定义买家人群
  • Find channels where your team’s and buyers’ interactions intersect.
    发现你的营销团队与买家互动渠道
  • Determine which social media channels will work best in reaching out to them.
    决定哪一个社交媒体渠道最有利于你与买家建立联系

3. MAP INFLUENCES定义影响分析

  • Use monitoring tools to find out more about your prospects.
    使用监控工具找出更多与前景有关系的东西
  • Discover the “influencers” of buyers’ purchase decisions – bloggers, partners, and even competitors.
    探索买家做购买决定的 “影响力” - 博客,合作伙伴,甚至是竞争对手

4. MAP RESPONSIBILITIES定义职责

  • Distribute key roles among stakeholders.
    发布利益相关人的主要规则
  • Set up a social media “task force” around key responsibilities
    围绕主要规则建立一个社交媒体“责任小组”

5. SET UP YOUR CHANNELS建立你的渠道

Use the internal survey results and buyers’ personae to determine which channels you will engage in, e.g., Facebook, Twitter, LinkedIn
使用内部调查结果与Buyers’ Personae来决定经营的渠道,比如: Facebook, Twitter, LinkedIn

6. ESTABLISH YOUR CONTENT STRATEGY建立你的内容战略

  • Source for existing content and repurpose it, e.g., whitepapers, case studies, opinion pieces, videos, etc.
    重新运用存在的资源,比如:白皮书,案例研究,思想片断,视频等等
  • Identify topics that align with key marketing focus areas.
    确定用来配合关键营销领域的主题
  • Research to determine relevancy by searching for brand name, competitors, and target keywords
    通过对搜索品牌名称,竞争对手,目标关键词来研究并确定关联的话题

7. ESTABLISH YOUR METRICS建立指标

  • Create and align metrics and monitoring framework with strategic objectives.
    根据战略目标和监控框架来创建指标
  • Some key measurement goals include Reach, Buzz, Sentiment, Influence.
    包括范围,言论,情绪,影响等的一些关键测量目标
  • Measure only what matters to the business.
    仅测量那些与生意相关的事项

8. CUSTOMIZE YOUR CHANNELS定制渠道

Set up, customize and optimize your channels, e.g., multi-author blogging platform, customized FB page, YouTube channel, etc.
建立,定制,优化你的社交媒体营销通道,如:多人博客平台,定制的facebook页面,以及YouTube渠道,等等…

9. SET UP ENGAGEMENT FRAMEWORK建立联姻框架

  • Work out who responds, how, where (what channel), and how often.
    找出谁,如何,在哪里(什么渠道)响应了你的信息,以及活动的频率
  • Constancy and immediacy are keys to well-managed social media engagement.
    稳定性与及时性是管理良好的社交媒体联姻的关键

10. DEVELOP A SOCIAL MEDIA POLICY开发社交媒体政策

  • Based on best practices, what’s acceptable, out-of-bounds markers, confidential information, business vs. personal capacity, etc.
    基于最佳实践,什么是可接受的,跳出界限指标,机密信息,商业挑战个人能力,等等…
  • Document everything to avoid grey areas that may hinder engagement.
    将一切文档化,避免可能阻碍联姻的灰色区域

11. PUBLISH YOUR INITIAL CONTENT发布你的初始内容

  • Develop an editorial schedule.
    研制一个编辑日程
  • Populate your channels with appropriate content.
    用合适的内容充实营销渠道
  • Establish content syndication mechanisms across social media channels.
    建立跨社交网络的内容同步机制

12. MONITOR & MEASURE监控与测量

Set up monitoring and measurement tools based on the metrics established earlier.
建立基于先前指标的监控和测量工具

13. HARNESS THE POWER OF YOUR INTERNAL NETWORKS充分利用内部网络的力量

  • Time to get your team to provide the initial ballast.
    花点时间让你的团队去磨练
  • Propagate, publicize, promote.
    传播,宣传,推广

14. YOU ARE OFF!

  • Analyze, Adapt and Improve: Adapt any new findings into current processes, and improve efforts as you navigate through this social media journey.
    分析,适应并改进:调整任何新发现到当前过程中去,通过本次社交媒体过程来努力改进。
  • Remember – this is an iterative process.
    记住 - 这是一个反复的过程

Infographic – Quickstart Guide to Social Media for Business

Letting Bad Design Decisions Happen包容不良的设计决策

Letting Bad Design Decisions Happen

For a web designer — whether you work in a design agency, a design department of a large company, or as a freelancer — it’s a rare occasion that you embark on a project totally on your own. The creation and deployment of a new website is almost always a team activity comprised of clients, employers, other designers, and developers.

对一个网页设计师来说,不管你是在一个设计机构、一个大公司的设计部门工作亦或是一个自由职业者,完全靠个人来展开一项工作的情况几乎是不存在的。创建和部署一个新的网站是一项团队活动,它需要客户、雇主、其他设计师和开发者的共同参与。

Our role as web designers is much more than just creating an aesthetically pleasing web design. It’s our job to be the experts on how web pages will feel and how people visiting the site will use them. Web designers should be responsible for asserting design best practices for accomplishing the project’s needs and objectives. This role should not be taken casually.

作为网页设计者,我们的角色不仅仅是创建一个能给人美感享受的网页设计,同样我们也要精通于网站访客对网页的感受及这些人如何使用网页。为了完成项目需求和目标,网页设计师应该为提出最佳设计方法负责。这种角色不能随便对待。

Establishing Your Role定位你的角色

Before any pixels are paved, website projects should start with a set of goals and a discussion of how to reach those goals. Timelines are laid out, work is divided, and paths are drawn out to drive the project towards the desired outcomes. It is here, during the planning stage, that a designer must first set their feet and establish his roles and responsibilities. Having an open discussion with your client or your boss about the direction you think a design should take is a critical step to ensuring that all project members arel on the same page.

在任何基础铺垫之前,网站项目应该先以制定一系列的目标开始,并对何如实现这些目标而进行的讨论。在开始的时候,应该将时间表安排好,工作分配好,并且使项目朝着预期目标前进的路线也需要制订出来。在规划阶段,设计师必须首先设定好自己的步伐并且定位好自己的角色和责任。和你的客户或者是老板讨论一下你认为设计应该朝什么方向发展是很关键的一步,因为这样可以确保项目的所有成员达成一致意见。

Having an initial meeting with a client or employer will rarely result in a perfect conversation where both parties are in total agreement on every point of how a new web design should be carried out. However, for the designer, it can often be hard to speak up to the person who is signing her check. Designers who have a hard time telling the person they are working with that they are making a bad decision are putting themselves at an early disadvantage.

初次和客户或者雇主见面时很少有谈的很默契的,因为双方不可能在网站如何设计的每一个细节上都是一致。不过,对于设计师来说,很多时候向付钱给他的人提出异议是很困难的。如果一个设计师对告诉与他一起工作的人他们做了不好的决策这事觉得很为难,那么在一开始,这个设计师就处在了很不利的位置。

Even though this client works exclusively with people, they insisted that their new site include pictures of their horses.

Even though this client works exclusively with people, they insisted that their new site include pictures of their horses.

即使这个客户专门和别人一起工作,但是他们还是会坚持要将他们的马匹的照片放在自己的新网站上。

Taking the Shot主动出击

For any designer who has done more than a few projects with a variety of people, it will start to become evident that there are patterns and warning signs in site design planning discussions that ultimately lead up to bad design decisions. Oftentimes these decisions fall along the lines of misuse of space, color, alignment, and the like. Years of experience and data analysis on various areas of web design most often provide the web designer with the knowledge and ample ammunition to make the right call in these situations.

对于那些已经和各种各样的人一起完成了很多网站设计项目的设计师来说,在网站设计规划讨论中明显会出现有些模式和预警信号,这些因素最终导致一个很不好的设计决策。很多时候,这些决策之所以不好,是因为它们错误地运用了空间、颜色、排布等因素。多年的经验和对各种领域网站设计的数据分析通常能给设计师们提供相关知识和充分的信息,所以在这种情况下,他们能够发出自己正确的呼声。

This is the time in the process when, for example, you need to tell your client that you won’t condense all the content at the top of a web page simply because they believe the "above the fold" myth.

例如,在网站设计过程中,当客户将"明显位置"奉为神话时,这时候你应该告诉客户你并不会仅仅因为这个原因而将所有的内容都压缩到网页的顶部。

Despite the fact that better readability can be achieved with increased line-heights, the client assumed users would not scroll to read the text.

尽管由于行高度的增加达到了更好的可读性目的,但客户却是在假设用户不用滚动阅读网站内容的前提下得到这个结论的。

Confidently expressing your expert opinion will often go a long way towards helping clients realize that they employ web designers for a lot more than knowledge of design software,HTML and CSS.

自信地表达出你的专业意见对客户更好地认识他们所聘请的网页设计师有很大的帮助,他们会认为你不仅仅只是具有设计软件, HTML和CSS的知识。

If necessary, you may even want to dig into some facts and show clients the results of studies to back you up; there are plenty of usability studies and articles on the Web to help you make your case.

如果有必要,你可能都会想去钻研一些实例并将研究的结果展示给客户以使他们支持你。网络上有很多可用的研究和文章来帮助证明你说的情况。

Working in a dialog with your clients will help you reach an ideal solution and allow you to execute a new design in the best way possible, ensuring that you are doing your part to bring this project into the light of great web design.

和你的客户保持沟通可以帮你获得一个理想的解决方案,并允许你尽可能以最好的方式来执行一个新的设计。这样,可以确保你做好本职工作,还能使这个项目成为一个很好的网站设计的例子。

However, what happens when the client pushes back? People with predisposed opinions about how their website should look can often have a hard time playing the give-and-take game with their ideas.

然而,当客户不接受你的想法时怎么办呢?这时,那些之前已经想好他们的网站看起来应该是什么样子的设计师,再想让客户对他们的想法妥协会是很困难的。

How hard should a web designer fight for a good design decision before they throw in the towel and let a bad design decision happen?

在设计师们认输并采用一个糟糕的设计策略之前,他应该做出多少努力来维护他的良好的设计决策呢?

When to Push Back何时拒绝

Some things should never be compromised. If a client tells you that this brand new site needs to be designed for an Internet Explorer 5.5 audience — unless their is just cause for designing specifically for this outdated browser (I doubt there is) — the informed designer needs to let the client know that they will walk out the door before even starting that project. Refusing to fold to huge design and development blunders will often pay off in the end. Generally, a professional conversation about why you, as a designer, refuse to implement a poor idea will win most battles.

有一些事情永远不能妥协。如果客户告诉你这个全新的网站需要为Internet Explorer 5.5用户设计——除非正好需要为这些过时的浏览者进行有针对的设计(我怀疑是没有的)——在开始项目之前,有见识的设计师会让客户走出去调查一下。拒绝向重大的设计和开发错误低头,最后往往会得到回报。一般来说,作为一个设计师,一次关于你为什么拒绝执行一个坏想法的专业谈话,能使你在大多数情况下获得胜利。

Apart from the project at hand, drawing a line between where you can deviate from best practices and where you can’t has long term implications on your career. Working on projects that you have lost enthusiasm for because you know they could be better is a huge drain on creativity and can bleed over to your other work.

除了你手头的项目,分清哪里可以,哪里不行脱离最佳实践对你的事业有长远的影响。因为你知道一些项目对你来说不可能做得更好,从而失去了热情,但你还是为这些项目工作,这无疑是对你的创造力的巨大浪费,同时也会使你的其它工作受到很大的影响。

In addition, you are likely losing a potential portfolio piece when you have to dumb down that great design to IE 5.5 standards. When your portfolio is full of top-of-the-line work that follows best practices and web design standards, it will lead to better projects where clients care about the value of these things. So fighting to keep those portfolio pieces in tact can often be a good incentive for you to push back against bad ideas.

另外,当你不得不按照IE 5.5标准将好的设计进行简化时,你可能会失去一个潜在的组合项目。当你的组合充满了按照最好的实践和网站设计标准的顶级作品时,最终将有更好的项目诞生。在这些更好的项目中,客户将看到这些东西的价值。所以用机智的方法争取那些组合项目的保留,这有时候无疑是拒绝糟糕想法的一个很好理由。

When to Throw in the Towel何时服软

On the other hand, we need to consider the amount of time it can take to demonstrate and argue the pros and cons of every bad idea. For any project that has a deadline attached to it — a.k.a. all of them — time can be a pretty huge factor, especially for individuals who just seem to be full of bad ideas for their website.

另一方面,在证明和争论到底支持还是反对每一个不好的想法时,我们需要考虑花费的时间。因为对于任何一个有时间限制的项目,时间是一个很大的影响因素,尤其是那些对自己的网站设计充满了错误想法的人。

At the end of the day, we could have spent all afternoon fighting to inject our professional opinion all over the project, but if the work doesn’t get done, the bills don’t get paid.

在最后期限到来时,我们可能仅仅将所有的时间都花在了争取如何将专业的设计理念运用到整个项目中,但最终项目却没有完成,那么我们将得不到客户的支付。

For anyone who takes design seriously enough for it to be his or her primary source of income, the business side of things can be an important factor in helping them decide to let bad ideas happen.

对于有些人,他们将网站设计这个工作看得很重要,因为那是他们收入的主要来源。这样的话,在他们决定执行不好的想法时,经济方面将会是很重要的因素。

If a client wants to put a video player on their home page that auto-plays even though your experience shows that website users hate this, you should spend some time to argue against it. But if the client still won’t budge, then maybe you should just let it slide.

如果客户想把视频播放器放在他们网站的主页上,并让其打开网站时自动播放。这时即使你的经验表明网站用户是讨厌这样做的,你却要花费很多时间来反对他。但是如果客户仍不愿就此让步,那么也许你只能听其自然了。

After all, if it’s going to make our customer happy and it doesn’t cost us anything, thenmaybe this time we can let it go.

毕竟,如果能使我们的客户高兴却不花费我们任何代价,那么可能这次我们就让它这样好了。

Keyword-stuffing will hurt your search engine rankings these days.

如今关键词的堆积使你的网站在搜索引擎中的排序受到了负面的影响

We all want every project to be a home run, but we also can’t afford to watch every pitch go by waiting for the right opportunity.

我们都想让每个项目都很出色,但如果让每一块都处在网站的合适位置以使其获得好的机会的话,我们是支付不起费用的。

Defining Your Principles and Standards明确原则和标准

I know what you’re going to say. By suggesting that designers throw in the towel and execute their clients’ terrible ideas, I’m promoting a bad mindset and practice. Marquees and animated GIFs are going to make a comeback if clients had their way all the time.

我知道你准备怎么说。我上面建议设计师们能服个软并执行客户的糟糕想法,这其实是在促进不良的思维模式和做法。如果一直按照客户的方式设计网站,滚动字幕和GIF动画将东山再起。

What’s important to keep in mind is that, as I’ve said earlier, every designer should draw up a line he or she won’t cross. A designer should define their personal standards of what is and isn’t acceptable, and what is and isn’t negotiable — and then the designer should stick to it firmly.

正如我上面已经说过的,作为设计师,始终记着为自己制定一条不可逾越的底线是很重要的。一个设计师应该明确他们个人的标准,用这些标准来判断什么是可接受的、什么是不可接受的,什么是可商量的、什么是不可商量的。然后设计师门应该牢牢地坚持它。

Not every project makes it into your portfolio or reaches the distinction of being design-gallery-worthy. We all have projects that we aren’t proud of; skeletons in the closet that we tend to hide from the rest of the world. Why do we still do those projects? Because they pay the mortgage.

并不是每个网站设计项目都能成为你的组合项目或者成为值得被放在设计长廊里的、声誉很好的作品。我们都有无法令自己感到自豪的项目。这些项目就像骷髅被放在衣橱里不想让其见光一样,我们往往将那些项目隐藏起来而不愿让世人知晓。为什么我们还要做这些设计项目呢?是因为这些项目会给我们带来收入吧。

It is a fact that, at the end of the day, our craft is also our source of income. We are all motivated by financial incentives, and plenty of people have done much worse in order to make a buck.

最终,这将成为一个事实:我们的技能也是我们收入的来源。我们都由于经济原因而不得不做很多事情,并且为了挣钱,很多人做了一些更不好的事情。

For designers that are new to the field or are thinking about getting involved on a more professional level, it is easy to get swept away in the plethora of fantastic designs made available to learn from. But what you see in design showcases and your favorite designer’s portfolio does not reflect most of the design work that brings home the bacon.

对于那些在网站设计领域仍是新手或者正考虑达到更高业务水平的人来说,很容易被现在可以学习的过多的奇妙的设计所感染。但是你会看到,在设计展示品及你所喜爱的设计师的组合项目中,并没有反应能赚钱的设计方案。

Don’t Take the Client’s Ideas for Granted不要将客户的想法想当然

Don’t ignore your clients’ opinions on how their website should be designed. Any time you make a website for someone else, you can be assured that they know their target market better than you do (at least, at the start).

不要忽视你的客户关于他们的网站该如何设计的意见。任何时候当你为其他人设计网站时,你尽管放心,他们对自己的目标市场的了解比你多得多(至少在刚开始是这样的)。

Making big decisions about the direction of a web design should be a dialog. Multiple parties come together to work on the project because they all have something to contribute. The best results come out of a professional collaboration where everyone involved respects the opinion of their colleagues.

先交流后才能做出网站设计的方向是什么这个重大决策。多方应该一起工作来完成一个项目,因为他们都能贡献自己的一份力量。当参与项目的每个人能尊重相互间的意见,进行专业合作时,就会产生最好的结果。

With that said, it’s inevitable that there will be areas of conflict where one person’s suggestion will move forward, while the others are shot down.

这样的话就难免会出现一些冲突,在有些方面,有些人的建议是能推动项目前进的,而有些人的建议恰好相反。

For the designer who is looking to make a happy living doing what they love, it’s important that they learn to walk the line between building the perfect website and letting bad design decisions happen.

对于那些想生活行快乐、做自己喜欢的事的设计师们,学会游走于建立完美的网站和执行不良的决策之间是很重要的。

Do you sometimes execute a concept or change that you know could be better if you ignored the request of a client? What have you learned from being in situations where you disagree with other parties on a web design project?

有时当你知道如果你忽视了客户的要求,你的设计会更好时,你会执行一种理念或变通来达到这种效果吗?在网站设计项目中,当你处于不同意他人意见的情况下你学到了什么东西呢?

创业公司CEO每天该做的13件事

  1. 记住你的"一件事":你的创业公司在一段时间内只能把一件事做好,明确你的"一件事",写在墙上,每天重复出现在自己眼中,将"一件事"作为公司例会最高级别的事情,不要让任何事情让你和你的团队分心。
  2. 记住,只有当你的团队优秀时,你才一起优秀:花时间培养你的团队,招聘那些在他们工作上比你曾经做得更棒的人,激励他们,让他们完成他们从来没想过他们能做到的事情,在引导他们去做"一件事"的同时给他们自由,像对待家人那样对待你的同事,创业不容易,让你的团队愿意成为公司一员是能够成功的重要因素,创业公司并不只是一个工作的地方,更是一种生活的方式,作为CEO,你的工作不是把每个人的工作都做了,你的工作是帮助他们把工作做得更好,确保定期给你的主管们反馈,告诉他们你的期望,需要他们改进哪些地方。
  3. 设定风格:每个人 – 你的同事,客户,合作伙伴,投资者,你的Twitter和Facebook关注者 – 都会从你身上得到暗示。从你公司的增值速度,数据,创新,客户服务直到公司文化都会反映出你作为一个CEO的职能,所以,不要做一个粗鲁的混蛋,付出行动,如果你希望人们想到你公司时是按照你想让他们想的那样,你需要付出行动并从个人做起。如果你自己无精打采,你的公司也会,如果你忘记微笑,你的公司也会,如果你缺乏耐心,你的公司也会,如果你不说请和谢谢,你的公司也会,公司高于每个人,但公司是由每个人和每个人的工作风格反映出来的,而你是领导者。
  4. 花至少75%的个人时间在你的产品上:只有当你的产品优秀的时候,你的公司才能优秀,亲自参与管理功能和用户利益,我的观点是CEO必须是首席产品官,作为CEO你必须为屏幕上每一个像素负责,我知道这听起来有点过了但是你的产品是你们所有努力工作对用户的输出,所以它的每个功能都应该反映出你们的目标和目的。
  5. 审视数字:我不是在谈论预算和现金流,而是一些关键指标,每周发一封邮件给你的团队,提炼出那些影响公司业务的关键数据,亲自写这封邮件,写邮件会强迫你自己去挖掘和分析你的数据,真正拥有那些数据,让你的工作能够确保公司的每个人都能专注在那些能给公司带来业务的数字上。
  6. 锻炼:我实在忍不住要强调这一点,让自己每周去至少4次健身房,最好是5-6次,锻炼能给你能力和耐心去解决复杂的问题,作为CEO对身体是很大的挑战,让健身房作为一个使自己头脑清醒和保持快活的一种方式,如果你还没有这么做,我保证去了之后你会震惊的,当你有规律的出去锻炼你会发现生活是多么的容易!离开你的键盘,去健身!
  7. 要求反馈:你猜怎样?你并不像你认为的那样聪明,你会犯错误,去问你的雇员,你的客户,你的合作伙伴等,确保你的管理团队中有一个人敢直言不讳,确保你有一个董事会之外的成员或朋友能够给在公司发展上给你提供建议(例如在融资上,董事会管理上)。
  8. 离开办公室:人们太容易生活躲在键盘后面,生活在收件箱里,离开办公室,去和你真正的客户,合作伙伴,供应商,博主们讨论
  9. 写博客,写微博,阅读,参与CEO论坛:写类似于这篇的文章,分享你学到的经验教训,和你工作的技巧等,不要担心没人看,从网络中获得反馈,看其他创业者和科技极客们在分享什么,利用投资者的网络从其他CEO那里获得建议。
  10. 管理现金:现金是你的生命线,你必须一直清楚你还剩多少现金,能够你维持你多久,什么样的决定会影响你的现金状况,不要等到需要钱的时候才去融资。
  11. 像投资者一样去做:在每周结束的时候,问问你自己下面的问题:我们这周所做的提升了我们的价值么?过去的一周你对时间的投资回报率是多少?如果你连续2周或者一个月内有2周没有一个积极的投资回报率,你可能就在做错误的事情了。
  12. 享受乐趣:这很难,需要很大的精力,确保每一天都是愉快的一天,即使很糟糕的一天也需要一下乐趣,如果你觉得不快乐,你可能在作错误的事情,我最喜欢的一句格言:成熟,但不要长大。
  13. 爱:爱你的公司,爱你的同事,爱你的投资者,爱你的合作伙伴,爱你的供应商,但最重要的是,爱呆在家里等你的人 – 那些支持你让你能够日复一日战斗在最前线的人!

官网的未来

在网络传播日益碎片化和社会化的同时,企业的官方网站尝试新的营销方式已经成为必然。

当达美航空(DeltaAirLine)的一个有益的尝试给公司带来意外收获时,同业者开始思考这种模式的可行之处。

2010年8月,达美航空通过Facebook的账户推出一项新服务,允许用户直接订购机票,这无疑切中了用户喜爱在Facebook上与好友分享旅游记录和照片的商机。相比同时运营的官网,该公司的Facebook品牌账户的表现惊艳:留言板使其品牌页面流量狂增16倍,其中17%的访问者与好友分享,交易转化率达到与电商网站相当的2%-4%,单笔订单价值104美元。而同期官网却颓势尽显,不但总访问量下降,而且在人均页面访问数高于品牌账户(7.4 vs 5.9)的情况下,整体效率也吃了败仗。

这不仅是一个尝试,可能更是一个趋势。当地球村民依赖社交网络连接彼此时,社交网站与企业官方网站之间,营销的效果差距将愈发明显。作为企业主,既要把握住新的机会,当然也不能将原有资源付之一炬,或许把“替代”转变为“互补”,官网才能卸下机房、服务器、带宽的负重,轻装前行。

企业官网的建设脱胎于“网络黄页”,经历了从无到有、从有求精、从精比特的过程,现在它基本成为企业的标配。在这个网络社会,谁会不重视自己的脸面呢?然而这张“脸面”正在面临着“脸谱”的挑战,因为用户更信任关系圈里的“人”,而不是与自己在商言商的品牌,这使得以Facebook、Twitter为代表的社交网络迅速笼络用户,成为获取信息并决策消费的平台。这本来与官网是井水不犯河水的,可当社交网络膨胀为一个王国的时候,企业主究竟是固守这张“脸”还是投靠那张“脸”,就不再是一道简单选择题,而是影响生死的“命”题。

根据麦肯锡的一份消费决策研究,在由认知、熟悉、考虑、购买组成的“消费旅程”中,前三环节中只有不到9%的人访问了官网,如果再过滤掉放弃购买的消费者,那营销投入的沉没成本确实令人沮丧。

不过,我们依旧可以确认无论现在还是可以预见的将来,企业官网不可或缺,尤其在中国,它还有很大的提升空间。不过无法回避的是,在网络传播日益碎片化、社会化、轻量化面前,仍按照原有的模式和思路去做官网的话,投入高企和产出低下是可以想见的结果,要顺应潮流,出路恐怕只有SoLoMo(社会化Socialization+本地化Localization+移动化Mobilization)。

由于用户有限的活动范围和消费半径,锁定目标客户一直是个难题。一方面简单用IP地址网站无法精准辨别用户,而另一方面官网所呈现的信息过于冗余,信息转化的价值趋向为零,尤其是那些从事餐饮、娱乐、休闲等体验类消费的企业,不是简单的买卖行为,必须在线下完成消费过程,这就需要打通Online 2 Offline环节,把线上的潜在消费者引到线下。

麦当劳网站曾与国内的LBS网站有过合作,虽拘泥于传统的“Check-in+Coupon”模式,但由于线下门店的叠加效应,效果还是不错的。

可这毕竟是个案,对于仅有几家门店,却分散在上海各地的众多小型餐饮企业来说,就不那么适用了。如果能对官网做些改变,增添点SoLoMo元素,也许就会不一样。

比如在午餐、晚餐前2小时公布各门店的菜单、折扣以及预订情况,推出类似电影院选位的在线预约服务,并且动态更新翻台和出菜时间。如果能根据预约客户所在地,提供客户所需等待的时间,那就太贴心了。餐后,顾客可以通过官网向其社交网站的好友分享美食,并获取下次的折扣。

当然,这些服务必须是适应移动终端浏览的,因为预计到2011年底,智能手机和平板电脑的出货量将超越PC,何况外出就餐的人谁会为了查餐馆找个电脑上网呢?借助智能手机和平板电脑的移动性,信息的到达可以实现如影随形。那剩下的问题就是怎么才能让更多人知道,毕竟据美国风投KPCB(凯鹏华盈)的结论,网络应用只占据智能手机用户12%的时间,也就是在1小时里,要抓住的有限的10分钟,那就不得不借助广告了。将营销费用向移动媒体平台倾斜,可以取得比其他媒介形式更优的效果:到达率(100%)、目标精准(90%)、传播(80%)、交易驱动(80%),而且尤为重要的是,点击付费的模式肯定受更精打细算的企业主的欢迎。

现在,经过SoLoMo包装的官网是不是有赶上潮流的感觉了呢?或许,这就是官网的未来。

Gamification:互联网产品的游戏化设计思路

Gamification:互联网产品的游戏化设计思路

概念


在2011年的GDC大会上,Gamification(游戏化)作为一个热门新词被提出来。简单来说就是将游戏的思维和游戏的机制运用到其他的领域,来引导用户互动和使用的方法。

它能在互联网、医疗/健康、教育、金融等领域中影响到用户使用时的心理倾向,进而促进用户的参与与分享。 简单的说,它可以用来鼓励人们做一些通常认为“无聊”的事, 例如完成调查、购物或者阅读网页等。

Wiki:Gamification

为什么要关注它


我们设计完产品,做完用户测试确保它好用, 由运营方来加入运营方案,然后……祈祷用户来使用。

事实上,在用户使用时我们缺乏有效的引导、激励手段。

我们先来看两个例子,第一个来自一个叫DevHub的自助建站服务:

DevHub 最初发起是09年2月。很多用户都是看客(僵尸用户),用户建立了自己的主页,但不会花时间(或者不知道该如何)为这个站点添加栏目、内容和做优化,更不会为增值服务的功能花钱。7月9日,他们推出了Gamification优化后重新设计的版本,通过任务、奖励、成长等机制来引导、激励用户。

在Gamification优化之前,大约只有10%的用户建立好了自己的网站,但是现在,大约有80%能完成。原来,用户注册后只做1-2个操作就不再继续了,现在增长了9倍。单个用户平均收入也增加了4倍。现在他们每周增加40000名用户,新增4800个网站。

DevHub的例子

另一个例子,来自美国电视台的数字科技副主管 Jesse Redniss:

新节目Psych Show网站上加入了游戏化设计的元素之后,该网站的浏览人数增加了130%。另外,回访的浏览者人数也增加了40%。大部分浏览者在该网站的停留时间也相对增加,从原本的4分钟增加到了28分钟。

现在,我们回头看一看设计的目标,简单的理解,包括了:

  • 产品数据表现提升(UV、参与度、活跃度、回头率)
  • 用户体验提升(满意、享受、乐趣)
  • 商业ROI 提升(支付成功率、 Return on Investment )

从上面的例子可以看出,游戏化可以在这些方面有很好的表现,也就是:可以用游戏化设计的方法来帮助我们达成设计目标

用游戏化设计的方法来帮助我们达成设计目标

是什么让人着迷


虽然Gamification作为一个新词刚刚被提出,但其实在生活中,一些商业活动早已经在应用一些类似的方法了,例如:信用卡积分兑换、航空公司里程积累、各种商家的会员卡计划,等等。只是,它们的设计往往看起来并不那么有趣,所以并没有体现出应有的价值。

它们的设计往往看起来并不那么有趣,所以并没有体现出应有的价值

但是我们知道,游戏是确实会改变人们的行为和习惯的。有些游戏(例如魔兽)中的职业玩家,每天有10个小时以上在玩游戏。而我们身边许多人到今天还在为之着迷的农场(偷菜)游戏、植物大战僵尸,都有大量的铁杆粉丝。在偷菜风头最盛的时候,甚至有玩家半夜设置闹钟来偷菜。还有的使用EXCEL表格来记录好友的果实成熟时间。事实上,网民 玩游戏比例高达 70%,并且乐此不疲,游戏已经影响了人们的行为和生活。

游戏已经影响了人们的行为和生活

是什么吸引了人们?让人着迷的游戏机制


是什么吸引了人们做出这样疯狂的举动呢?这里列举了部分的因素,它们在上述让人入迷的游戏中发挥了重要作用。包括但不限于:

  • 约定机制
    例如商场在某个特定时间点打折
  • 奖励机制
    做某事,得到一些奖励,这个很常见
  • 成就机制(身份、收集)
    例如有人喜欢收集麦当劳玩具,有人喜欢集邮
  • 进度机制(完成、升级)
    一个做的不那么有趣的例子:学校的年级和升学
  • 自我表现
    喜欢装扮自己的工作间/小窝,打扮自己
  • 社区(助人/合作、竞争)
    包括与他人合作完成某事,或者在某件事情中与他人竞争

方法:一些可以利用的元素和规则


在了解了游戏中让人入迷的机制之后,如何把它们应用在互联网产品设计中呢?这里有一些你可以参考的设计元素和规则:

  • 新手引导
  • 升级/进度条
  • 收集
  • 角色
  • 排行榜
  • 礼物
  • 虚拟货币
  • 竞争
  • 积分

下面是两种最常见的方法,结合游戏中和网站产品中的例子体会一下具体用法。

例子:自助建站服务 DevHub


最后,我们来看一看本文开头提到的DevHub,如何用游戏化设计来帮助引导用户,并且把枯燥的建站行为变成有趣的事情。

新注册用户的介绍页:由机器人角色介绍站点的特色和功能。

建站主界面:由于较高级的网络用户基本不会使用这类产品,所以该产品的定位主要面向初级用户,但是点开下面的大图可以看到,即使是优化之后,操作还是比较复杂的。但是网站利用左下角的浮层提示用户现在应该去做的“任务”并且用经验值、金币来激励。这是一个亮点。

市场界面:当用户提升了级别并有足够的金币之后,他们可以在市场购买更高级的装备来让他们的站点更强大、更漂亮。

用户的控制面板:有趣的图形化管理,包括各种醒目的激励元素。

排行榜界面:一个人玩终于会没意思的,排行榜让用户可以不断的挑战极限。通过排行榜,用户还可以去那些做得好的人网站上去看看有什么可以学习的。这很赞。

奖励的陈列柜:系统会给用户设定一系列的发展路线,当用户在某方面(例如SEO)达到了一定的要求之后,就会获得一个奖励并展现在这里。它很有趣,它告诉用户该向哪个方向努力,并且及时的奖励他们。

一些需要注意的地方


• 有明确的业务目标。游戏机制用来驱动。

• 游戏机制直接融入产品实际使用过程中,而不是一个附加的东西。

• 这方法仅是催化剂,不是灵丹妙药。产品本身的质量必须有保证。

一些相关资源


• 塞思·普瑞巴什:现实和虚拟世界中的游戏机制

• 汤姆•查特菲尔德:电脑游戏中激励大脑的七种方式

转载于:http://www.blueben.cn/blog/index.php/archives/1001

40 Things I Learned in My First 40 Years

Today I turn 40.  To ease the pain, I’ve decided to write a list of important lessons I’ve learned during my first four decades.  In no particular order:
现在,我已经40了。为了减轻痛苦,我决定,列出我前40年得到的重要的教训。无前后主次的顺序:

Bryan Caplan

Economics 经济

  1. Supply-and-demand solves countless mysteries of the world – everything from rent control to road congestion.
    供需关系解决了世界上从出租控制到道路拥塞等无数神秘事件。
  2. Almost anyone can understand supply-and-demand if they calmly listen.  Unfortunately, the inverse is also true.
    如果静下来细听,几乎每个人都能理解供求。不幸的是,反之亦然。
  3. Poverty is terrible, and economic growth, not redistribution, is the cure.
    贫穷是可怕的。经济增长,而不是重新分配,才是治愈良方。
  4. The proximate causes of unemployment are labor market regulation and workers’ misguided beliefs about fairness.  But the fundamental cause of unemployment is excessive wages. 
    失业的根本原因是劳动力市场的监管和工人对公平的错误理念。但根本原因是工资滥发。
  5. Free competition is far superior to "perfect" competition. 
    自由竞争远比“完美”竞争来得优越。
  6. Governments with fiat money have near-absolute power over nominal GDP, but much less over real GDP or employment.
    政府用很少的钱就能对所谓的GDP有绝对的控制力,但是远远控制不了真实的GDP和就业。
  7. Moral hazard and adverse selection are largely the product of – not a rationale for – regulation of insurance.
    道德沦丧和逆向选择很大程度上是保险监管的产物,而不是原因。
  8. Immigration restrictions are a fruitless crime – and do more harm than all other government regulations combined.
    移民限制是一种徒劳的罪行,伤害比其他所有政府管理的总和还多。
  9. Communism was a disaster because of bad incentives, not lack of incentives.
    因为不良刺激和缺乏激励,共产主义是一个灾难。
  10. The last two centuries of rising population and prosperity should fill us with awe – and the best is yet to come.
    上两个世纪的人口增长和繁荣应该让我们感到敬畏–而且好看的还在后头呢。

Philosophy 哲学

  1. The greatest philosophical mistake is to demand proof for the obvious.  See Hume.
    最大的哲学错误就是为显而易见的东西寻求证据。看休谟。
  2. The second greatest philosophical mistake is to try to prove the obvious.  See Descartes.
    第二个最大的哲学错误就是企图证明一些显而易见的东西。见笛尔卡。
  3. If you can’t explain your position clearly in simple language, you probably don’t understand it yourself.
    如果你在简单的语言中解释清楚自己的位置,那可能你自己也不明白。
  4. When possible, resolve debates about "what’s obvious" by betting, not talking.
    如果可能的话,解决一下关于“什么是显而易见”的争端,通过辩论而不是交谈。
  5. Ignoring the facts of dualism and radical free will is anti-empirical and unscientific.
    无视二元论和激进自由论的事实是和经验和科学相悖的。
  6. Talking about morality if there are no moral facts is like talking about unicorns if there aren’t any unicorns.  
    如果没有任何道德事实而谈论道德,就相当于没有独角兽而谈论独角兽。
  7. There are moral facts.
    存在道德事实。
  8. Productive moral arguments begin with clear-cut simple cases, not one-sentence moral theories or trolley problems.
    道德争议开始于简单的小事儿,而不是一句道德理论或推车问题。
  9. Violence and theft are presumptively wrong, and calling yourself "the government" does nothing to rebut these presumptions.
    暴力和偷窃,铁定是错误的。但政府却置之不理。
  10. The best three pages in philosophy remain Epicurus’ "Letter to Menoeceus."
    伊壁鸠鲁保留的在心理学上保留的最好的三页是“给莫诺瑟斯的信”。

Politics 政治

  1. Voters are irrational.  So is believing otherwise.
    选民是不合理的,然而却深信不疑。
  2. Government isn’t a solution to externalities problems; it’s the best example of the problem.
    政府不是对外部问题的一个答案,确实问题最好的例子。
  3. The main output of government isn’t "public goods," but private goods that people pretend to want much more than they really do.  See Social Security and Medicare.
    政府主要的输出不是“公共物品”,而是那些人们想要更多的个人物品。比如社会保障和医疗保险。
  4. People rarely make the the most internally consistent argument for government action: paternalism.
    人民很少为政府行为作出一致认可:家长作风。
  5. The realistic path to freer markets isn’t "free-market reform," but austerity.
    让市场更自由的实际途径不是”市场自由改革“,而是减少政策干预。
  6. Democrats and Republicans are about as different as Catholics and Protestants – and 80% of the union of their mutual recriminations is true.
    民主党和共和党就像天主教徒和新民教徒一样是不同的。80%以上联盟的相互指责是正确的。
  7. Before you study public opinion, you wonder why policy isn’t far better.  After you study public opinion, you wonder why policy isn’t far worse.
    在你做民意调查之前,你要想到为什么政策不能更好。调查之后,你要知道为什么政策不那么糟糕。
  8. Big reasons why democracy isn’t worse: Unequal participation, political slack, and status quo bias.
    为什么民主没那么糟糕的最大的原因:不公平的参与,政治的疏漏和现状的偏见。
  9. Libertarians are the dhimmis of democracy.
    自由主义者是民主的受保护者。
  10. Despite everything, life in First World democracies is amazingly good by world and historic standards and will keep getting better.  So cheer up.
    尽管这一切,第一世界的民主对于世界和历史标准来说仍然是相当好的,并且会越来越好,所以,振作起来。

Life 生活

  1. Life is a gift, and the more the better.
    生活就像礼物,越多越好。
  2. "Do what you love and you’ll never work a day in your life."  Yep.
    ”做你想做的,你的生活中就不会有工作“,是的。
  3. Be friendly as a matter of policy.  Turn the other cheek in the face of ad hominem attacks.  It might seem crazy, but it works.
    在问题上友好。面对广告时,侧一下你的脸。它似乎很疯狂,但很有用。
  4. Obsessiveness is an powerful solution for physical and social problems.  Unfortunately it’s also a major cause of emotional problems.
    痴迷在物理和社会问题上是一个强大的解决方案。不幸的是,它是情感困惑的主要原因。
  5. Once you’re an adult, religious people will leave you alone if you leave them alone.
    当你成年以后,大家将会孤立你,如果你孤立大家的话。
  6. People vary more widely than you think.  Tell yourself it’s nobody’s fault.
    人的不同远比你想象的更厉害。告诉自己,那不是他们的错误。
  7. Selection is the key to social harmony.  Surround yourself with true friends who love you just as you are.  If you don’t see any around, quest for them.
    社会和谐选择是关键。选择他们爱你你也爱他们的真正的朋友相处。如果你周围还没有这样的人,去追寻。
  8. Raise your children with kindness and respect.  "I’m your parent, not you’re friend" is a reason to treat your kids better than their peers do, not worse.
    用善良和尊重教育你的孩子。”我是你的父母,不是你的朋友“是一个比他们同龄人对待你的孩子的更好的原因,而不会更糟。
  9. Your mind ages at a slower rate than you expect when you’re young, your body at a faster rate.
    你思想的年龄比你想象的要慢。你身体的年龄比你想象的要快。
  10. Evolutionary psychology is by far the best universal theory of human motivation.  Ignore it at your own peril.
    进化心理学是迄今为止最普遍的人类动机理论。所以请忽略你自己的危险。